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Relation Client : Six bonnes pratiques d'entreprise pour un résultat gagnant-gagnant


(21/02/2011)

Le Livre Blanc du MEDEF analyse ces enjeux stratégiques et propose aux entreprises des différents secteurs des bonnes pratiques pour y répondre. S’appuyant sur des exemples concrets, issus des meilleures pratiques développées par des entreprises pionnières en matière de relation client en France, il démontre l’engagement des professionnels pour la satisfaction des consommateurs.

Source : Medef, Décembre 2010, 88 pages

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