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PLATE-FORME DE TRAVAIL COLLABORATIF DES ACTEURS SOCIO-ECONOMIQUES
> Contexte
| Date de début :
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01/01/2003 |
| Territoire :
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COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DRACENOISE |
| Métier :
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TIC |
| Structure :
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COLLECTIVITE TERRITORIALE |
| Cible :
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| Objectifs visés :
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Le projet a pour objectif d'utiliser les TIC pour mettre en place sur le territoire une stratégie d'organisation et un dispositif collaboratif permettant d'optimiser la diffusion des informations vers les citoyens et les entreprises.
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> Descriptif de l'action
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* Le projet:
Le projet a pour objectif d'utiliser les TIC pour mettre en place sur le territoire une stratégie d'organisation et un dispositif collaboratif permettant d'optimiser la diffusion des informations vers les citoyens et les entreprises.
- Dans un premier temps, il s'agit d'identifier les diffuseurs d'information présents sur un territoire : les agences économiques, les communes et intercommunalités, les institutions consulaire, l'Etat, le secteur associatif et éducatif, les agents économiques, les opérateurs touristiques etc.
- Ensuite, ces informations transitent via un dispositif collaboratif disponible sur 3 sites : www.dracenie.com, www.pacte-dracenie.com et http://www.coeurdeprovence.com. Un réseau de modérateur valide l'information avant publication.
- Sur le terrain, l'information est distribuée vers le public via des bornes interactives thématiques et sous forme d'informations directement envoyées par mail.
* Mise en ouvre :
Du côté des diffuseurs, les actions engagées en 2003 par la communauté d'agglomération et l'agence du PACTE Territorial sont les suivantes :
- mise en ligne automatique de 9872 sites Internet au profit des 9872 agents socio-économiques recensés sur les 43 communes du Pacte
- les 9872 entités disposent d'un accès Extranet pour gérer leurs informations et d'un guide d'utilisation du système
- déploiement d'outils numériques au service de l'emploi et de la création d'entreprise (bornes des métiers)
- réalisation des guides d'utilisation des services.
Côté citoyens, les services "collaboratifs" opérationnels sur les sites sont les suivants :
- Vie des entreprises, Créateurs d'entreprises
- Etablissements touristiques et le service "Criée du Tourisme
- Délibérations communautaires
- Manifestations, Programmation des cinémas
- Bourse de l'immobilier d'entreprise
- Observatoire numérique des formations
- "Personnalités" et acteurs institutionnels
- Service Kiosk'emplois (Lancement le 14 décembre 2004)
- Bourse aux stages
Pour faire connaître le projet et faire adhérer la population, une campagne de communication sur le "service public numérique" a été lancée : un bus circule dans la ville et propose un jeu concours.
* Ressources financières et moyens techniques affectés au projet
- Communication : 30 000 euros (réalisation de 20.000 guides d'utilisation)
- Matériels Informatiques (serveur + bornes interactives + postes de saisie) : 58 000 euros
- Achats de fichiers (Sirène + IOC) : 3 000 euros
- Logiciel : choix d'investir sur un système propre qui a nécessité un important développement informatique étalé sur plusieurs années.
La collectivité s'est placée au centre du dispositif et a souhaité rester maître de son système afin d'être garant d'une certaine forme de cohésion. Les coûts, bien qu'importants, doivent être considérés comme nécessaires puisqu'ils répondent au principe d'égalité des citoyens à l'accès aux services publics rendus via Internet.Malgré des difficultés liées à la gestion d'une multiplicité d'acteurs et la mobilisation des bénéficiaires, les premiers résultats après 18 mois d'utilisation sur la Communauté d'Agglomération sont encourageants :
- 983 entreprises et associations ont utilisé la plate-forme collaborative
- 2567 procédures "push" ont été activées (envois de mail vers le public)
- 380 mégas de données en ligne
- 1 750 personnes se sont abonnées aux services "canaux Web" et 1100 bénéficient aujourd'hui du système. Les trois canaux les plus demandés sont : "Cinémas", "Marchés publics", "Manifestations" et "Vie des entreprises"
- 6 bornes interactives déployées (Draguignan, Bargemon, Callas, Salernes, Trans, CCI du Var)
- Un observatoire économique pleinement opérationnel avec deux plates-formes de services Internet en ligne (www.dracenie.com et www.pacte-dracenie.com).
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